電梯里的報警裝置，包含“警鈴”與“報警電話(huà)”兩種求助按鈕。一旦發(fā)生電梯故障，被困人員按動(dòng)“警鈴”可向附近發(fā)出急促的報警聲；按動(dòng)“報警電話(huà)”，則可與物業(yè)公司值班室或監控中心通話(huà)。因此，電梯報警裝置被稱(chēng)為“生命按鈕”，當被困人員沒(méi)有手機，或手機信號微弱時(shí)，電梯報警裝置尤為重要。報警裝置如果失靈，或無(wú)人應答，其求救信號就發(fā)不出去，還會(huì )進(jìn)一步加大被困者的恐懼心理，慌亂中如果以錯誤方式自救，比如強行推開(kāi)轎廂門(mén)、貿然爬出電梯，極易造成二次事故。市場(chǎng)監管總局近日發(fā)布的2021年全國特種設備安全狀況顯示，截至2021年底，全國共發(fā)生電梯事故23起、死亡17人。造成電梯事故最主要的原因是電梯使用及管理不當，其中，報警裝置功能失靈，以及崗位無(wú)人值守，占有一定比重。

根據《特種設備安全法》相關(guān)規定，電梯使用單位（物業(yè)公司）應對電梯的安全使用負責，承擔安全主體責任。報警裝置沒(méi)有應答，凸現物業(yè)公司的主體責任沒(méi)有落實(shí)到位。通常情況下，物業(yè)公司必須確保報警裝置功能正常，24小時(shí)專(zhuān)人值守，救援電話(huà)暢通無(wú)阻。當接到救援呼救時(shí)，應及時(shí)通知技術(shù)人員組織施救。唯有層層落實(shí)責任，對電梯及時(shí)進(jìn)行檢修、維護，尤其是對緊急報警裝置進(jìn)行定期檢查，才能杜絕相關(guān)事故的發(fā)生。

2月21日，市場(chǎng)監管總局發(fā)布《電梯質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》，強調電梯使用環(huán)節安全主體責任的重要性。要求用1年時(shí)間，開(kāi)展集中行動(dòng)，使電梯使用環(huán)節安全主體責任進(jìn)一步落實(shí)，電梯安全治理水平顯著(zhù)提升，電梯質(zhì)量安全水平明顯提高，人民群眾安全乘梯得到切實(shí)保障。

要實(shí)現這一目標，就要把保護人民群眾生命安全擺在首位，切實(shí)落實(shí)使用單位主體責任，提升電梯應急處置能力，從而提高人民群眾乘梯的獲得感、幸福感、安全感。