在商業(yè)社會(huì )里，客戶(hù)的“背叛”永遠都不是意外。如果出現了這種情況，也是因為你沒(méi)有真的關(guān)心你的客戶(hù)，沒(méi)有找到對他們來(lái)說(shuō)最重要的事情。

    1、 競爭者可以輕易替代你 

    這種問(wèn)題出現在你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠被輕易復制的情況下。例如，你的業(yè)務(wù)提供維保服務(wù)，但是他們找到了另一個(gè)維保公司，而且能夠用更低價(jià)格為他們提供服務(wù)，然后您失敗了。

    為了避免這種問(wèn)題，你需要提供個(gè)性化的，而不是市場(chǎng)現有標準化的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地提高個(gè)性化的“檔次”，競爭對手就不會(huì )那么容易替代你。

    2、 他得到了糟糕的服務(wù) 

    在你的客戶(hù)真正需要你的支持的時(shí)候，真心且全力的對待他們，千萬(wàn)不要態(tài)度惡劣。否則一旦他們有了其他選擇，一定會(huì )棄你而去。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要視客戶(hù)服務(wù)支出作為可削減的企業(yè)成本，這可能為你的企業(yè)埋下毀滅性的隱患。

    要知道，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題一旦出現，企業(yè)的聲譽(yù)和信用就很難挽回。當然，這種服務(wù)質(zhì)量的下降是可以預防的，只要企業(yè)堅持。

    3、 他的需求發(fā)生了變化 

    商業(yè)的世界本身就是不斷變化的，這種情況在所難免。電梯公司要面對的挑戰是在客戶(hù)需求變化之前，就已經(jīng)和客戶(hù)建立了完全的產(chǎn)品和服務(wù)的依賴(lài)度。

    要做到這一點(diǎn)，電梯公司需要頻繁地和物業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)方的發(fā)展狀況，并且合理的去預計客戶(hù)在未來(lái)一到兩年的情況，早些著(zhù)手準備。

江西潤瑞機電工程有限公司是一家集電梯銷(xiāo)售、安裝、維修、配件供應、售后服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。公司取得江西省質(zhì)量技術(shù)監替局頒發(fā)的《特種設備安裝改造維修許可證(電梯）》A級資質(zhì)，被授予國家高新技術(shù)企業(yè)榮譽(yù)證書(shū)。如您有電梯相關(guān)業(yè)務(wù)需求，可與我們聯(lián)系！

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