1.電梯維保的目的和意義

電梯保養是指定期對運行的電梯部件進(jìn)行檢查、加油、清除積塵雜物、調試安全裝置的工作。目的是通過(guò)巡檢，排除潛在故障，是為了減少電梯故障發(fā)生。并不是維保過(guò)電梯就不會(huì )出現故障。

2.電梯內檢驗合格標志到期了，為什么不檢驗呢？ 

其實(shí)我們作為一個(gè)合格的電梯生產(chǎn)廠(chǎng)商，維修保養的電梯必須是經(jīng)過(guò)特種設備檢測合格。檢測不合格，或不檢測的，電梯廠(chǎng)家拒絕維修保養。

那有的業(yè)主會(huì )說(shuō)合格證都過(guò)期了，維保公司怎么還在保養呢？其實(shí)我們的電梯檢驗工作已經(jīng)完畢合格！只是您看到的合格證是需要管理單位交付檢驗款項，取得新的合格證，才能粘貼在電梯內。

3.業(yè)主覺(jué)得電梯怎么總壞呢？

一些新建小區，很多裝修工人用客梯運輸裝修材料，很多用戶(hù)都將客用電梯當成貨梯使用，裝修工人將裝修材料推車(chē)進(jìn)入電梯，殊不知，在推車(chē)進(jìn)電梯的過(guò)程中，滿(mǎn)載1000多斤的推車(chē)很容易與電梯門(mén)發(fā)生碰撞，從而損壞電梯，運送過(guò)長(cháng)過(guò)寬的裝修材料，強行塞入電梯等行為，不僅占用電梯時(shí)間較長(cháng)，影響他人使用，也容易造成電梯運行故障。

運輸裝修材料進(jìn)入電梯

很多業(yè)主可能不知道，和貨梯比起來(lái)，客梯的載重量和內部結構差異較大，客梯如果當作貨梯使用的話(huà)，很容易造成偏載（如：1200斤貨物堆放至電梯后側，很容易造成電梯箱傾斜。運送乘客時(shí)1200斤重量是分散的，不會(huì )造成電梯傾斜）。

因客用電梯內部結構精密（內部尺寸間隙為5-10毫米，最大運行間隙也只有25毫米）。所以用客梯運送較重貨物，非常容易造成電梯故障，使電梯運行壽命縮短。

還有我們所用材料的包裝（如塑料袋，木條，捆扎帶等），掉入電梯門(mén)道和電梯內部，電梯運行后也會(huì )容易造成停梯故障。如：雜物纏繞在電梯開(kāi)關(guān)上、裝修雜物掉落在門(mén)滑道內影響電梯開(kāi)關(guān)門(mén)、電梯門(mén)光幕大白粉，光幕刮碎、手推車(chē)運送材料將電梯門(mén)撞變形、掉落的雜物卡在門(mén)鎖內、 雜物掉落在電梯內部等外部因素，這些因素的存在，如果電梯長(cháng)時(shí)間運貨造成滑道間隙變大，損傷很難再修復，較長(cháng)物體運送頂在電梯門(mén)框，容易導致門(mén)框移位。

以上等等情況再加上廠(chǎng)家每月2次的停梯保養，您自然會(huì )覺(jué)得，電梯總是停用。 我們做出過(guò)電梯故障統計，一個(gè)裝修期的小區，在裝修完畢后電梯故障率會(huì )明顯下降。 電梯是一個(gè)公共設施，七分靠愛(ài)護，三分靠維修。愛(ài)惜公共設施的重要性不言而喻！

4.為什么有時(shí)業(yè)主報修后，電梯維修人員沒(méi)有很快到場(chǎng)呢？

可能您不了解，并不是每臺電梯都配備一名維修人員，在電梯故障集中發(fā)生時(shí)，我們會(huì )按照電梯故障應急的情況和報修的先后順序，進(jìn)行維修。大面積的停電會(huì )導致您被困在電梯內，請您不要著(zhù)急，電梯空間不是密封的，我們也會(huì )對電梯內被困人員進(jìn)行優(yōu)先解救。所以請您在電梯報修后耐心等待。

5.為什么維修人員說(shuō)電梯停電了，業(yè)主家里還是有電呢？

我們電梯用的是單獨供給電梯使用的，三項電源380V，和您家里的居民用電是不同的。有的業(yè)主會(huì )發(fā)現，維修人員說(shuō)電梯停電缺相，看著(zhù)不像啊，電梯還有顯示呢，怎么能說(shuō)停電缺相呢？我剛剛說(shuō)過(guò)電梯用的是三項電（三項電的含義：三相電都是火線(xiàn)，兩根之間是380V，每根與零線(xiàn)間是220V）如果三項電的任意一根或兩根線(xiàn)沒(méi)電，我們叫做電源缺相。就會(huì )導致顯示正常，電梯停止運行。

我們需要您的幫助和理解：

1. 尊敬的業(yè)主，在您發(fā)現電梯屏幕出現檢修字樣時(shí)，請您耐心等待或通過(guò)其它電梯及消防通道回家，不要敲打電梯門(mén)，因為我們的工作人員在電梯內專(zhuān)注作業(yè)時(shí)，您突然的敲打聲容易造成工作人員緊張滑落，容易造成維修作業(yè)的安全事故。

2.在您發(fā)現電梯出現故障時(shí)，請勿乘坐。當您把電梯故障反饋給物業(yè)時(shí)，請您簡(jiǎn)單描述一下電梯故障情況（如：電梯顯示在幾層，外呼按鈕是否能夠點(diǎn)亮，電梯門(mén)是否能夠正常開(kāi)啟和閉合）。您的描述非常重要，能夠提供給我們一個(gè)維修方向，便于快速直接的排除故障，（請不要報修時(shí)只告知電梯壞了，我們到場(chǎng)時(shí)可能僅僅幾分鐘電梯就運行了，運行的電梯很難找到相關(guān)故障點(diǎn)）感謝您的配合理解。

電梯維保人員

無(wú)論多么惡劣的天氣，電梯人都在現場(chǎng)為您守護 ，小區是您的家，也是電梯人工作的家。