目錄

一、相關(guān)人員的職責

二、安全操作規程

三、日常檢查制度

四、維保制度

五、定期報檢制度

六、電梯鑰匙使用管理制度

七、作業(yè)人員與相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員的培訓考核制度

八、意外事故或者事故的應急救援預案與應急救援演習制度

九、安全技術(shù)檔案管理制度

一、相關(guān)人員的職責

電梯安全管理主要負責人崗位職責：

1、 全面管理單位電梯安全運行管理和節能工作，建立健全電梯管理各項規章制度。

2、 保證本單位電梯安全、節能必要的資源投入。

3、 確定電梯安全管理人員和電梯日常維護保養人員。

4、 配合做好每年一次的電梯年檢工作和各項檢查考核工作。

5、 確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報單位領(lǐng)導批準，成員應包括一名單位的行政領(lǐng)導。

6、 擬定演習內容、時(shí)間、排險方法、急救預案并申報行政領(lǐng)導批準，每年至少組織一次應急演習，成員都必須參加。

7、 負責組織意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習的實(shí)施。

8、 規定人員培訓的內容、方式，組織電梯安全管理和操作人員參加地方定期的培訓。

9、 在電梯定期檢驗有效期滿(mǎn)前1個(gè)月向檢驗機構做好申請定期檢驗工作。

10、 做好電梯使用證的年審。

電梯安全管理人員崗位職責：

1、按照國家制定的電梯安全運行規范進(jìn)行管理。定期參加和接受相關(guān)主管單位的業(yè)務(wù)培訓，對相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行技術(shù)指導，正確判斷和及時(shí)處理各項工作。

2、做好電梯服務(wù)工作，定期巡視電梯運行情況；確?？蛻?hù)及工作人員乘電梯的方便和安全；

3、督促操作人員要按照安全操作規程操作電梯，遇到電梯故障，應立即采取措施，設法讓乘客就近安全離開(kāi)電梯。

4、認真做好電梯運行安檢工作；定期開(kāi)展安全教育，組織人員進(jìn)行安全法律、法規、標準及有關(guān)規章制度的培訓。

5、協(xié)助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護工作，及時(shí)通報電梯運行情況，確保安全運行。

6、監督維護保養單位工作過(guò)程和質(zhì)量，負責記錄電梯維修單位每次維保工作質(zhì)量情況并簽字確認。

7、完成上級交給的突發(fā)性、臨時(shí)性工作。

8、妥善保管電梯層門(mén)鑰匙、機房鑰匙和電源鑰匙，監督維保單位定期檢修、保養電梯。

9、發(fā)現電梯存在安全隱患需要停止使用時(shí)，有權作出停止使用的決定，并立即報告主管負責人。

10、如遇火災、地震等突發(fā)事件時(shí)，應迅速采取措施，停止電梯運行。

電梯操作人員崗位職責：

1、電梯司機必須持證上崗，無(wú)證人員禁止操作。當班期間注意儀容儀表，按規定佩戴胸牌，以便接受商場(chǎng)的監督、檢查和管理。

2、嚴格遵守各項規章制度和安全操作規程，服從分配，完成本職工作。

3、負責客、扶梯的操作；操作時(shí)要精力集中，不得從事與工作無(wú)關(guān)之事，不得擅離職守。

4、要熱情主動(dòng)為一線(xiàn)服務(wù)；文明服務(wù)，禮貌待人。要有高度的工作責任心，對乘客的安全負責，定期對電梯門(mén)進(jìn)行保養。

5、熟悉和掌握電梯性能，建立電梯運行、維修記錄；建立電梯服務(wù)規范、安全生產(chǎn)制度、規范操作規程等檔案；配合專(zhuān)業(yè)維修公司對電梯定期保養、維護。

6、每天運行前，應做一次簡(jiǎn)單的檢查，在確定無(wú)故障的情況下，方可正常運行，做好每天運行記錄。

7、電梯運行時(shí)如出現故障，應立即停止使用并告知電梯管理人員和維護保養單位，立即解救被困人員，并做好維修記錄。

8、禁止電梯超載，禁止超重，禁止攜帶易燃、易爆品，制止乘客損壞電梯和不安全的行為。

9、每日工作完畢，須將轎廂停在基站，切斷電源，關(guān)好門(mén)廳，防止有人掉入井道內，同時(shí)做好記錄。

10、嚴格執行交接班制度，主動(dòng)向下班人員匯報當班情況。

11、對崗上發(fā)生重大情況和突發(fā)事件，要沉著(zhù)冷靜果斷采取應急措施，協(xié)助樓層負責人輸送顧客并及時(shí)上報。

12、建筑物發(fā)生火災時(shí)，應將電梯停在火勢或煙火未蔓延的樓層。

13、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。

二、安全操作規程

電梯操作人員安全操作規程：

1、電梯操作人員必須身體健康，無(wú)妨礙本工種工作疾病的人員。

2、電梯操作人員必須經(jīng)省、市（縣）質(zhì)量技術(shù)監督安全監察機構的安全技術(shù)培訓合格后方可上崗。

3、電梯操作人員必須操作有安全合格標志的電梯并熟悉所操作電梯的性能。

4、做好電梯行駛前的檢查和準備工作，在服務(wù)時(shí)間內，不可擅自離崗，如必須離崗時(shí)或電梯停用時(shí)，應斷開(kāi)電源并將廳門(mén)關(guān)閉鎖好。

5、不允許裝載易燃、易爆的危險品，如遇特殊情況，需經(jīng)電梯安全管理負責人員同意和批準并制定安全保護措施后才可裝運。

6、在行駛中應用撳扭開(kāi)關(guān)或手柄開(kāi)關(guān)來(lái)“開(kāi)”或“?！?，不可利用電源開(kāi)關(guān)或限位開(kāi)關(guān)等安全裝置來(lái)“開(kāi)”或“?！彪娞?，更不可利用物件塞住控制開(kāi)關(guān)來(lái)開(kāi)動(dòng)轎廂上下運行。

7、行駛中，駕駛人員和隨乘人員不可把手、頭、腳伸出轎外，也不可在廳門(mén)外把手、頭、腳伸入井道內，以防軋碰事故。

8、發(fā)生層、轎門(mén)關(guān)閉后電梯不能正常行駛、電梯速度顯著(zhù)變化、發(fā)覺(jué)有異常噪聲，較大振動(dòng)和沖擊時(shí)等故障時(shí)，電梯應立即停用，并報管理人員或維保單位及時(shí)進(jìn)行修理。

9、發(fā)生電氣火災時(shí)，應切斷電源立即報告有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)尵?，在電源未切斷前應用干粉滅火器進(jìn)行撲救。

10、 遇井道底坑積水和底坑內電氣設備被浸在水中，應將全部電源切斷后，方可把水排除掉，以防發(fā)生觸電事故。

11、 電梯發(fā)生事故，操作人員必須立即停車(chē)，搶救受傷人員，保護現場(chǎng)，移動(dòng)的現場(chǎng)須設好標記，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，聽(tīng)候處理。

12、 將電梯?？吭诨?，關(guān)掉電梯內電源開(kāi)關(guān)，層樓指示，轎廂照明，關(guān)閉鎖上電梯廳門(mén)、轎門(mén)，防止他人進(jìn)入轎廂內開(kāi)動(dòng)電梯。

13、 寫(xiě)好當班設備運行記錄，發(fā)現存在故障分別轉告接班人及安全管理人及時(shí)處理。

三、日常檢查制度

（一）、電梯日常管理檢查規定：

1、貨梯、手扶梯嚴格執行分流使用。禁止用手扶梯運載貨物。

2、貨梯在無(wú)人和自動(dòng)行駛中，各類(lèi)人員使用時(shí)應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物按動(dòng)和拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴。

3、貨物進(jìn)出貨梯轎箱，須注意不能碰撞電梯門(mén)及轎箱內壁，如對電梯造成損壞，當事人應負全部責任。

4、不得超載運作，當超載訊號鳴響時(shí)，人員或貨物應自覺(jué)退出，不得使用任何形式強制關(guān)門(mén)。

5、部室電梯常規檢查分月檢、季檢、年檢和不定期抽查四種。

6、電梯日常檢查和維護人員必須經(jīng)省、市（縣）級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)安全監察機構的安全技術(shù)培訓合格后方可上崗。

7、電梯常規檢查由電梯安全管理人員負責監督實(shí)施，維護和檢查時(shí)必須設備監護人，操作維護人員按照《電梯日常(月度)檢查表》內容負責具體月檢和季檢工作。

8、負責向質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)申報年檢，協(xié)助領(lǐng)導，組織單位有關(guān)部門(mén)對電梯安全情況進(jìn)行抽查。

9、電梯日常檢查和保養的內容、項目參照《電梯月度檢查表》和電梯產(chǎn)品隨機文件所帶的使用維護說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行。

10、 嚴禁在電梯內吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)梯內裝飾物。

11、 當電梯在運行中，突然發(fā)生意外時(shí)，請按警鈴，等待保安前來(lái)解救，切勿拍打按鈕，強行撬門(mén)等違章行為。

12、 使用電梯須服從管理人員和電梯司機的管理，如不服從管理，管理者有權禁止違章人使用電梯，嚴重者匯報公司對其進(jìn)行處罰。

13、 檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)按照“定人、定時(shí)、定措施”的原則進(jìn)行處理，并就處理結果進(jìn)行跟蹤檢查。

14、 貨梯的正常使用時(shí)間由物業(yè)安全部進(jìn)行合理安排。為保證貨梯的使用安全，在正常使用時(shí)間之外貨梯停止使用。

15、 為節約能源，降低損耗，貨梯在不載物的情況下，嚴禁人員單獨乘坐。

（二）、電梯使用管理制度：

一、使用電梯應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意使用警鈴按鈕。電梯運行時(shí)，乘員不得倚靠在轎箱門(mén)上，不準在轎箱內嬉鬧、跳動(dòng)

二、文明乘梯，不得在電梯轎廂內吸煙、吐痰、丟棄雜物，禁止在轎廂內亂涂、亂畫(huà)。時(shí)刻保持車(chē)廂內清潔，不得損壞轎廂內各種設施，電梯門(mén)即將關(guān)閉時(shí),嚴禁用手伸入門(mén)間隙嘗試使電梯重開(kāi)門(mén)。

三、乘電梯時(shí)，不可將身體靠梯門(mén)，進(jìn)出時(shí)不許長(cháng)時(shí)間站在門(mén)中間，以免擋住電眼。

四、電梯運行中突發(fā)故障，應按報警按鈕報警，冷靜耐心等待救援，不可采取拍打按鈕、轎廂或強制撬門(mén)等行為，以免發(fā)生危險。

五、嚴禁裝運易燃易爆危險品，嚴禁電梯超載運行，電梯超載報警，后上的乘客應自覺(jué)退出轎廂，耐心待乘。

六、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等，如遇特別需要， 須經(jīng)物業(yè)安全部同意并派專(zhuān)人監督使用。

七、電梯鑰匙必須專(zhuān)人保管，不得借與他人使用。

八、電梯出現下列情況，應及時(shí)報告消防控制室：

（1）門(mén)的開(kāi)和關(guān)失去控制；

（2）運行過(guò)程中有明顯的速度異常；

（3）運行時(shí)有異常振動(dòng)和響聲；

（4）有漏電等現象。

四、維保制度

電梯維護保養制度：

1、電梯進(jìn)行維護保養必須遵守電梯維護保養安全操作規程，電梯的維護保養分為：日常性的維護保養和專(zhuān)業(yè)性的維護保養。

2、日常性的維護保養工作由具有相應資格證的人員承擔，專(zhuān)業(yè)的維護保養應有與電梯維護保養資格的專(zhuān)業(yè)保養單位簽訂維護保養合同。

3、日常性維護保養記錄由本單位電梯操作人員填寫(xiě)，每月底將記錄內容報送電梯安全管理人保管、存檔。

4、日常維保：依據月維修保養計劃，認真嚴格執行，積極主動(dòng)做好維修保養記錄，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，難于處理的及時(shí)上報電梯管理人員和維護保養單位。

5、巡檢制: 工作人員在接班后按規定時(shí)間和路線(xiàn)對電梯進(jìn)行一次檢查,內容包括機房、外呼、樓層指示燈、電梯乘搭舒適感、門(mén)廳、轎廂門(mén)、轎廂照明、轎廂裝修、風(fēng)箱以及巡視記錄本中所有項目。

6、 為了更有效的對電梯進(jìn)行日常的維護保養，實(shí)行電梯的維護保養責任，內容包括電梯所屬設施、整流器、控制屏主機、轎廂頂、導軌、廳門(mén)反門(mén)軌、并道反并道設施、井底等。

7、 電梯每次進(jìn)行維護保養都必須有相應的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯專(zhuān)業(yè)維護保養單位索要當次維護保養的記錄，并進(jìn)行存檔保管。

8、 電梯重大項目的修理應有經(jīng)資格認可的維修單位承擔，并按規定向質(zhì)量技術(shù)部門(mén)的特種設備安全監察機構備案后方可實(shí)施。

9、季度和年度安全檢查制：除了日常對電梯進(jìn)行巡檢外，進(jìn)行季度、本年度安全檢查，按升降機試驗記錄檢查和試驗并做好試驗詳細記錄。

10、 電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護中發(fā)現的事故隱患應及時(shí)組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理，存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。

電梯故障處理管理辦法：

為保證電梯安全運行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作：

一、凡遇到重大安全隱患（如：開(kāi)門(mén)走車(chē)、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災等情況）現場(chǎng)維修工必須及時(shí)停梯處理，并記錄處理結果，并將 事件情況和處理結果上報電梯維保公司請求技術(shù)支援，同時(shí)向物業(yè)安全部通報。

二、一周之內同一臺電梯出現同種故障三次以上的，無(wú)論現場(chǎng)維修工能否解決故障，當事維修工都必須上報電梯維保公司請求技術(shù)協(xié)助，排除故障保證不再出現同種故障，同時(shí)通報物業(yè)安全部部。

三、電梯發(fā)生故障，現場(chǎng)維修工，必須及時(shí)處理，并報告物業(yè)安全部部。對于出現故障的電梯，維修工在10分鐘內未能修復的，及時(shí)通報物業(yè)安全部，30分鐘內未修復的必須向電梯維保公司匯報通知修理。

四、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時(shí)，根據維保合同中的規定執行，及時(shí)向物業(yè)安全部通報。

六、重大節日期間（五一、十一、元旦、春節等），維修人員不能離開(kāi)工作現場(chǎng)，電梯出現故障立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行維修，電梯維保公司及時(shí)安排人員進(jìn)行故障排除。

七、如電梯發(fā)生重大安全事故，現場(chǎng)維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大，維保人員對事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因，并做出書(shū)面事故報告向物業(yè)安全部匯報，協(xié)助電梯行政管理部門(mén)對事故進(jìn)行調查。

八、電梯故障發(fā)生后，電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修，盡快恢復電梯運行。

電梯困人救援操作規范：

1、當發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員及操作員務(wù)必在15分鐘內趕到事發(fā)現場(chǎng)；

2、盡快與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮靜，不要驚慌，精心等待救援人員的救援并囑托被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外；

3、如電梯轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉；

4、根據指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)門(mén)觀(guān)察判斷轎廂所在位置；

5、轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右位置時(shí)的救援：拉下電梯電源開(kāi)關(guān)、用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)、在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂、重新關(guān)好廳門(mén)；

6、轎廂停于距離廳門(mén)0.5米以外位置的救援方法：進(jìn)入機房切斷電梯電源、一人把旋炳一人持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器，利用轎廂自動(dòng)向正方向移動(dòng)。（為了避免轎廂以動(dòng)太快發(fā)生危險，操作時(shí)應一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)為止，確認剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪）

7、遇有其它復雜情況，應請求電梯公司幫助救援；

8、困人救援工作完畢后，電梯管理員應情況完整、規范地記錄在案。

9、遇到其它復雜的情況時(shí)，應請電梯公司幫助救援。援救結束時(shí)，電梯管理員填寫(xiě)援救記錄并存檔。

電梯出現故障時(shí)的自救措施：

1、電梯運行發(fā)生故障時(shí)，乘客不要急躁和慌張，要利用電梯內警鈴按鈕、對講裝置、通訊電話(huà)等向外求救，或撥打故障報修電話(huà)、110報警電話(huà)求救；電梯與外部大氣相通，不會(huì )造成缺氧，請耐心等待救援，專(zhuān)業(yè)救援隊伍會(huì )以最快時(shí)間趕來(lái)施救，切勿擅自采取其他自救措施，以免造成不必要的傷害。

2、電梯停車(chē)開(kāi)門(mén)后，轎廂地板高于樓層地面600mm時(shí)，嚴禁從電梯內跳下。

電梯機房安全管理制度：

1、嚴格遵守門(mén)禁制度，張貼“閑人免進(jìn)”標志，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。如工作需要，應進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

2、電梯機房和值班室內禁止吸煙及明火作業(yè)，如因維修需要動(dòng)用明火時(shí)，應先采取嚴格的安全措施，按有關(guān)規定執行。

3、按照國家技術(shù)監督部門(mén)的相關(guān)規定，對電梯設備定期檢查，發(fā)現問(wèn)題立即處理，杜絕各種安全隱患。每年按時(shí)向有關(guān)部門(mén)申報年檢。

4、在進(jìn)行維修、保養作業(yè)時(shí)，應停機作業(yè)；用易燃液體清洗電梯零部件時(shí)，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得與其他物品混放。

5、機房維修間內嚴禁存放易燃易爆物品，所需備件要在貨架上擺放整齊，且遠離照明燈和電源。

6、電梯機房、轎箱頂部、電梯井要定期清掃，及時(shí)清理各種可燃物。

7、電梯值班人員應熟知單位報警程序及機房消防器材的存放位置和使用方法，嚴禁將消防器材挪做他用。

8、應急照明裝置保證正常運行。

五、定期報檢制度

電梯定期檢驗制度：

根據國家有關(guān)規定，電梯設備應進(jìn)行定期檢驗，電梯設備定期檢驗周期為一年，根據公司的電梯設備的管理狀況制定以下電梯定期檢驗制度：

一、物業(yè)安全部依據電梯安全運行許可證的使用日期，建立年度定期檢驗時(shí)間表，制定電梯定期檢驗工作計劃。

二、物業(yè)安全部在電梯安全運行有效期前一個(gè)月，向電梯設備所在轄區的特種設備檢驗檢測機構申報定期檢驗。

三、電梯維保單位在電梯設備定期檢驗之前組織有關(guān)技術(shù)人員對電梯進(jìn)行維修保養，以確保電梯設備定期檢驗項目合格。

四、物業(yè)安全部在電梯定期檢驗前，對電梯進(jìn)行全面安全性能檢查，填寫(xiě)《年度季度維修保養記錄表》，確保電梯的安全性能滿(mǎn)足特種設備檢驗檢測機構對電梯有關(guān)安全性能的檢驗要求。

五、新安裝電梯接管驗收后30日內，物業(yè)安全部電梯主管持相關(guān)技術(shù)資料到設備使用所在地特種設備監督檢驗機構申報注冊，并將注冊表存入電梯資料檔案中。

六、物業(yè)安全部根據工作計劃和工作實(shí)際安排，協(xié)調電梯維保單位工作，做到本單位管理的電梯定期檢驗申報率為100%，電梯檢驗合格率為100%，確保全部電梯在安全有效期內運行。

七、電梯定期檢驗工作在電梯合同中有約定的，按照合同約定的執行，由電梯維保單位承擔電梯定期檢驗申報工作、檢驗費用及接待費用等。

八、電梯定期檢驗時(shí)，特種設備技術(shù)監督部門(mén)提出的整改項目由電梯維保單位進(jìn)行限期整改，并將整改結果填寫(xiě)《整改回執單》交特種設備技術(shù)監督部門(mén)，取得《電梯安全檢驗合格證》。

九、《電梯安全檢驗合格證》應張貼于電梯轎廂內明顯位置。

六、電梯鑰匙使用管理制度

電梯鑰匙管理使用制度：

電梯是關(guān)系到人身安全的特種設備，為保證電梯安全運行和人員安全特制定本制度。

一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專(zhuān)門(mén)的管理檔案，保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作，以防電梯零配件丟失、設備損壞、安全事故的發(fā)生等。

二、電梯機房活板門(mén)鑰匙、井道檢修門(mén)鑰匙、電源開(kāi)關(guān)鑰匙和層門(mén)外開(kāi)鑰匙必須由專(zhuān)人保管，單位內有多個(gè)機房的，各鑰匙要做好耐磨損的標記。

三、如需用機房鑰匙活板門(mén)、檢修門(mén)鑰匙，應報主管人員批準，由專(zhuān)業(yè)人員配合開(kāi)鎖，不得將鑰匙轉借與他人。

四、電梯司機使用的電梯電源（開(kāi)梯）鑰匙，應由運行負責人根據工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記制度。

五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無(wú)關(guān)人員，電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回物業(yè)安全部，并放回原處。

六、電梯外開(kāi)專(zhuān)用層門(mén)機械鑰匙的使用應為受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門(mén)外開(kāi)專(zhuān)用鑰匙的發(fā)放要有專(zhuān)人負責，建立領(lǐng)用登記制度，無(wú)特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用。

七、需要配制備用機房、電源開(kāi)鎖及外開(kāi)機械鎖鑰匙時(shí)必須報領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準任何人不準私自配制。

八、各備用鑰匙應由物業(yè)安全部部專(zhuān)人妥善保管。

九、當單位鑰匙管理人員變動(dòng)時(shí)，原保管人與接替人要辦理交接手續；應有文字記錄，并由雙方簽字。

十、當合同到期變更維保單位時(shí)，雙方辦理交接手續，并要求原維保單位交出機房、活板門(mén)、檢修門(mén)鑰匙、外開(kāi)機械鑰匙及司機開(kāi)鎖電源鑰匙，做好交接記錄。

十一、電梯所用各種鑰匙，發(fā)放、借用記錄應由專(zhuān)人保管完好，以隨時(shí)備查。

十二、上述電梯鑰匙必須嚴格掌管，不得隨意亂放若鑰匙丟失必須及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，鑰匙丟失必須采取必要措施，防止造成危害。

電梯安全運行管理制度：

為了加強電梯的安全運行管理，更好的為員工、乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定以下電梯安全運行管理制度：

一、商場(chǎng)電梯設備的維修保養工作以合同方式委托給有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)電梯維修保養公司，電梯維保公司應定期對電梯進(jìn)行維修保養工作，對電梯的正常運行及安全負責，不能以質(zhì)量保證替代日常維護保養，保證每年度質(zhì)量技術(shù)監督局對電梯的安全檢驗合格。

二、由物業(yè)安全部電工組負責電梯日常運行及安全的監督管理，以保證電梯的用電、消防、防雷、通風(fēng)、通訊和報警等系統安全可靠。每月進(jìn)行抽查，并將檢查結果填寫(xiě)在《月維修保養記錄表》。

三、公司物業(yè)部每月對物業(yè)管理項目電梯進(jìn)行抽查，抽查內容包括電梯的安全系統是否可靠，電梯巡視及保養記錄是否完整，電梯各部位的維修保養質(zhì)量是否合格。在電梯的檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知維保公司，責令電梯維保公司限期整改，當班電工對對整改內容進(jìn)行復查。

四、物業(yè)安全部每年度對物業(yè)管理項目的電梯進(jìn)行安全普查并建立年度電梯安全檢查檔案。

五、物業(yè)安全部每年度對電梯維保公司的營(yíng)業(yè)執照、維修保養資質(zhì)證明、安裝改造大修的資質(zhì)證明和現場(chǎng)維修工的特種作業(yè)操作證等進(jìn)行驗證，確保其有合格資質(zhì)。

六、電梯發(fā)生安全事故后，物業(yè)管理項目各部門(mén)采取措施搶救受傷人員，防止擴大損害后果，責成電梯維保公司保護事故現場(chǎng)及有關(guān)物證，查明事故原因，防止類(lèi)似事件重復發(fā)生。配合質(zhì)量技術(shù)監督行政部門(mén)對事故進(jìn)行調查。

七、作業(yè)人員與相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員的培訓考核制度

電梯安全管理和操作人員培訓考核制度：

1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門(mén)的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。

2、電梯作業(yè)人員的培訓包括：外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織)和單位內部培訓兩種。

3、電梯安全管理負責人應建立該類(lèi)人員的培訓、教育檔案，及時(shí)通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試，保持操作證的有效性。

4、電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃，報告單位領(lǐng)導批準后實(shí)施。

5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實(shí)施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關(guān)電梯的法律、法規、規章的學(xué)習；電梯事故的案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習。每次培訓必須作好相應有記錄。

6、參加外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意，培訓合格的予以報銷(xiāo)相應的費用。

7、電梯安全管理和操作人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當月獎金。

八、意外事故或者事故的應急救援預案與應急救援演習制度

緊急救援措施是電梯使用過(guò)程中遇到意外情況時(shí)，及時(shí)營(yíng)救和安全疏散乘客的操作守則，必須嚴格遵守。

意外事件：

如遇下列意外情況應立即通知電梯維保人員前來(lái)處理，并根據需要按緊急救援措施釋放轎廂內的被困乘客。

停電時(shí)：

停電時(shí)（轎廂內的應急照明燈會(huì )自動(dòng)照亮）司機或安全管理員應落實(shí)停電的實(shí)際情況，如有乘客被困在轎廂內，應安撫乘客不要試圖強行逃離轎廂，耐心等待專(zhuān)業(yè)人員予以施救。電梯恢復通電后，只要按轎廂內或門(mén)廳的樓層按鈕，轎廂就會(huì )啟動(dòng)。如果停電時(shí)間比較長(cháng)，可按困人救援方法將乘客救出。

發(fā)生水災時(shí)：

發(fā)生水災時(shí)，且電梯尚未被淋濕，應立即將電梯停在最高層，以免電梯發(fā)生淋水故障。若電梯因意外情況而被侵入電梯井道的水淋濕時(shí)，當班人員應及時(shí)將電梯停用，并將電梯電源關(guān)掉，并采取防護措施防止水流入電梯。此時(shí)電梯內如有乘客被困，可按困人救援方法將乘客救出。電梯再運行前，要先經(jīng)電梯維保單位專(zhuān)業(yè)人員維修保養合格。

發(fā)生火災時(shí)：

1、發(fā)生火災時(shí)，根據情況讓電梯就近平層或直接指引所有乘客離開(kāi)電梯到安全地方。如電梯有消防迫切降功能，應立即敲碎設置在基站處的電梯消防開(kāi)關(guān)外罩玻璃，把開(kāi)關(guān)撥到“開(kāi)”的位置，讓電梯立即返回基站。

2、確認轎廂內無(wú)人后，切斷電梯的電源開(kāi)關(guān)。

3、火災時(shí)，除消防梯允許消防人員執行救援任務(wù)外，其他情況一律禁止使用電梯。

困人救援：

困人救援必須由取得特種設備作業(yè)人員證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。如遇電梯故障，致使乘客被困轎廂內，司機或安全管理員應該安撫乘客，同時(shí)應立即通知電梯維保單位，由維保單位專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行救援。維保單位不能很快到達的，由經(jīng)過(guò)訓練的取得特種設備作業(yè)人員證書(shū)作業(yè)人員，依照下列步驟釋放被困乘客。

（一）電源切斷確認

在進(jìn)行救援時(shí)，為防止轎廂突然移動(dòng)，發(fā)生危險事故，應先將該電梯的主電源切斷。

（二）故障電梯的轎廂位置確認

在進(jìn)行救援被困乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機房控制柜或層站的轎廂位置指示器確認轎廂位置。若機房?jì)葻o(wú)法確認轎廂位置時(shí)，可用專(zhuān)用鑰匙小心開(kāi)啟層門(mén)，再用電筒觀(guān)察確認轎廂在井道內位置。

（三）轎廂停于接近層門(mén)位置，且高于或低于樓層不超過(guò)0.5米時(shí)：

1、用專(zhuān)用層門(mén)匙開(kāi)啟層門(mén)。

2、在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)。

3、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。

4、重新將門(mén)關(guān)妥。

（四）轎廂停于高于或低于樓層超過(guò)0.5米時(shí)，應先將轎廂移至接近層門(mén)，然后按上述第（三）步驟接出乘客，移動(dòng)轎廂方法如下：

1、通知轎廂內乘客保持鎮定，并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能會(huì )移動(dòng)，不可將身體任何部份探出轎廂外，以免發(fā)生危險，如果此時(shí)轎廂門(mén)處于未完全閉合狀態(tài)，則應將其完全關(guān)閉。

2、將盤(pán)車(chē)手輪裝在電機軸上。

3、一名受訓援救人員控制盤(pán)車(chē)手輪，另一受訓援救人員手持釋放桿，輕輕松開(kāi)“抱閘”（制動(dòng)器），轎廂會(huì )由于自重而移動(dòng)，若轎廂由于自重無(wú)法移動(dòng)時(shí)，應用盤(pán)車(chē)手輪使轎廂向正確方向移動(dòng)。為了避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時(shí)應點(diǎn)動(dòng)動(dòng)作使轎廂逐步移動(dòng)，直至轎廂到達平層區域。

遇其他復雜情況時(shí)，如安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩脫離正確槽位，應等待電梯公司專(zhuān)業(yè)維修人員處理。

防范演練：

1、每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習工作，應結合本單位與本地區的具體情況，對可能出現的意外事件和事故進(jìn)行有針對的救援演習。

2、每次演習可針對一種情況，也可結合多種情況綜合演習。演習結束后電梯安全管理人員負責及時(shí)做好記錄工作，填寫(xiě)意外事件和事故的緊急救援演習記錄表，針對出現的問(wèn)題和不足，認真總結，做好整改工作?！?/p>

緊急救援措施是電梯使用過(guò)程中遇到意外情況時(shí)，及時(shí)營(yíng)救和安全疏散乘客的操作守則，必須嚴格遵守。

九、安全技術(shù)檔案管理制度

技術(shù)檔案管理制度：

1、電梯安全管理人員負責電梯檔案的收集、管理工作。

2、單位檔案室負責電梯檔案的存檔、保管工作。

3、電梯隨機出廠(chǎng)文件(包括產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證、安裝使用維護保養說(shuō)明書(shū)、電梯主要部件型式試驗報告書(shū)、機房井道布置圖、電氣原理圖接線(xiàn)圖等)、電梯開(kāi)工申報單、竣工驗收報告等原始資料全面到位。

4、質(zhì)量技術(shù)部門(mén)特種設備監督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告。

5、做好日常檢查、維護保養記錄；大修、改造記錄及檢驗報告；運行情況記錄和交接班記錄；事故及故障記錄；電梯作業(yè)人員培訓記錄。

6、電梯日常管理人員每月應將各種記錄送交檔案管理部門(mén)保管。

7、有關(guān)人員部門(mén)需借用電梯資料的應經(jīng)電梯日常管理人員同意簽署意見(jiàn)后向檔案管理部門(mén)借閱，并按規定作好借閱登記手續，按時(shí)歸還借閱資料。

8、電梯相關(guān)資料的銷(xiāo)毀應經(jīng)電梯日常安全管理人員的允許才可進(jìn)行。

江西潤瑞機電工程有限公司是一家集電梯銷(xiāo)售、安裝、維修、配件供應、售后服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。公司取得江西省質(zhì)量技術(shù)監替局頒發(fā)的《特種設備安裝改造維修許可證(電梯）》A級資質(zhì)，被授予國家高新技術(shù)企業(yè)榮譽(yù)證書(shū)。如您有電梯相關(guān)業(yè)務(wù)需求，可與我們聯(lián)系！

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